エステサロンでよくある以下の課題を解決するために このシナリオを設計しました。
・予約の取りこぼしをなくしたい ・お客様一人ひとりに合ったメニューを案内したい ・来店後のフォローを自動化してリピートにつなげたい ・スタッフの手動対応を減らして業務効率を上げたい
・ダイナミックメッセージ（名前・予約情報の自動差し込み） ・回答フォーム（お悩み・希望メニューのヒアリング） ・タグ付け×出し分け（回答内容に応じたメニュー案内） ・LINE内CV（Lステップ予約機能による予約完了） ・CV後シナリオ（予約確認・注意事項の自動送信） ・リマインダ配信（前日の自動リマインド） ・来店後フォロー（翌日の自動フォローアップ） ・例外応答（想定外メッセージへの自動返答）
【シナリオ全体の流れ】
①LINE友だち追加 ↓ ②ウェルカムメッセージ
「{名前}さん、はじめまして！」 ダイナミックメッセージで名前を自動差し込み ↓
③ヒアリングフォーム
・お悩みの部位（フェイシャル／ボディ／両方） ・希望メニュー（毛穴ケア／リフトアップ／痩身） ・来店経験の有無（はじめて／2回目以降） ↓ ④おすすめメニュー案内
回答のタグに応じて自動で出し分け配信 ↓ ⑤予約
「今すぐ予約する」ボタンから予約画面に遷移 Lステップのカレンダー予約機能を使用
↓ ⑥予約確認メッセージ（CV後シナリオ） 「{名前}さん、ご予約ありがとうございます」 日時・コース・場所をダイナミックで自動差し込み
